Pernahkah admin Anda mengalami ini: menjawab pertanyaan dengan ramah, memberikan rincian harga lengkap, lalu tiba-tiba pelanggan menghilang tanpa jejak (Read doang)? Fenomena Hit-and-Run ini sering kali dianggap sebagai kegagalan, padahal bisa jadi mereka hanya terdistraksi atau sedang membandingkan harga. Di sistem omnichannel, pelanggan yang men